En NOR nos esforzamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones y disfrutes de una experiencia de compra excelente. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos cómo proceder:
- Reembolso: En caso de daño de origen, ofrecemos reembolso completo.
- Plazo de solicitud: Podés solicitar el cambio o devolución de tu producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones del producto: Para que el cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse en su embalaje original, sin indicios de uso, con las varillas intactas y los sellos de seguridad del envase de vidrio cerrados.
Motivos de cambio:
Falla de origen o rotura en el envío: Si el producto llegó dañado por el correo, notificanos dentro de las 48 horas de recibido adjuntando una foto a nuestro canal de atención para reponerlo sin costo.
Cambio de fragancia: Si te arrepentiste de la fragancia elegida, podés cambiarla por cualquier otra en stock (los costos de envío logístico por cambio de opinión corren por cuenta del comprador).
Contacto: Para iniciar el trámite, escribinos a nuestro correo electrónico o vía WhatsApp detallando tu número de pedido.
